Annulerings- en Retourbeleid – ArtyFacts VOF

Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen bij ArtyFacts VOF (hierna “ArtyFacts”). Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met dit beleid.

1. Belangrijke basisregel

ArtyFacts biedt producten en diensten aan die gericht zijn op een persoonlijk en creatief proces, waarbij de geleverde doos specifiek bedoeld is voor gebruik door de klant en nadien niet opnieuw kan worden gebruikt of in omloop gebracht.

→ Hierdoor gelden uitzonderlijke retourvoorwaarden zoals hieronder beschreven.

2. Annuleren van een bestelling

2.1 Voor verzending

Een bestelling kan kosteloos geannuleerd worden zolang de doos nog niet werd verzonden.

2.2 Na verzending

⚠️ Van zodra de doos is verzonden:

  • is de bestelling definitief
  • is annulatie niet meer mogelijk
  • is retour niet toegestaan

3. Uitsluiting van herroepingsrecht

3.1 Toepassing van wettelijke uitzondering

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor:

  • goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
  • goederen met een duidelijk persoonlijk karakter

Daarnaast geldt:

  • de door ArtyFacts geleverde doos vormt een specifiek samengesteld product
  • deze kan na verzending niet meer opnieuw worden verkocht of hergebruikt

3.2 Conclusie

Het herroepingsrecht is uitgesloten vanaf het moment van verzending van de doos

Dit betekent concreet:

  • ❌ Geen retour mogelijk
  • ❌ Geen terugbetaling mogelijk
  • ❌ Ook niet binnen de standaard 14 dagen termijn

4. Creatief proces en verwerking

Na ontvangst van de doos door de klant kan het proces verdergaan:

  • De klant vult de doos met tekeningen
  • De doos wordt teruggezonden naar ArtyFacts
  • ArtyFacts digitaliseert en verwerkt de inhoud

⚠️ Vanaf het moment dat:

  • de klant tekeningen terugstuurt, of
  • ArtyFacts start met verwerking

is elke vorm van annulatie of terugbetaling definitief uitgesloten

5. Uitzondering: fout of schade

5.1 Beschadigde of foutieve levering

Indien u een beschadigde of incorrecte doos ontvangt:

→ Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via

→ arty@artyfacts.club

Voeg toe:

  • beschrijving van het probleem
  • foto’s
  • bestelnummer

5.2 Oplossing

Indien het probleem wordt bevestigd, zal ArtyFacts naar eigen keuze:

  • een vervangend product leveren, of
  • een passende oplossing voorzien

6. Verzending en risico

  • Het risico van verzending naar de klant ligt bij ArtyFacts tot levering
  • Het risico van retour naar ArtyFacts (met tekeningen) ligt bij de klant

Wij raden verzending met tracking aan.

7. Geen retour – expliciete bevestiging

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij:

  • begrijpt dat de doos na verzending niet retourneerbaar is
  • expliciet afstand doet van het herroepingsrecht na verzending
  • akkoord gaat met het gepersonaliseerde karakter van de dienst

8. Contact

Voor vragen of meldingen:

ArtyFacts VOF

→ arty@artyfacts.club